Tu taller recibe llamadas todo el día para pedir cita, preguntar precios o saber si el coche ya está listo. El agente IA de Gacel gestiona esas consultas, agenda citas y recuerda a tus clientes las revisiones pendientes.
El problema
Llamadas interrumpen el trabajo
En un taller el teléfono interrumpe constantemente. El agente gestiona las consultas de cita previa, presupuestos orientativos y estado de reparaciones sin que tengas que parar lo que estás haciendo.
Recordatorios manuales
Muchos clientes pierden la ITV o se les pasa la revisión por olvido. El agente puede enviar recordatorios automáticos a tu cartera de clientes cuando se acercan las fechas de mantenimiento.
Presupuestos repetidos
¿Cuánto cuesta un cambio de aceite? ¿Y los frenos? El agente responde las preguntas de precio más habituales con tarifas orientativas y agenda la cita para valorarlo en detalle.
Cómo lo probamos
Antes de ofrecerlo a clientes, desplegamos el agente en nuestro propio canal de WhatsApp. Así sabemos exactamente qué funciona y qué no.
"Antes respondía los mismos mensajes una y otra vez. Ahora el agente los resuelve solo y yo me entero si algo requiere mi atención."
Despliegue interno · marzo 2026 · canal WhatsApp Business
Preguntas frecuentes
Puede dar precios orientativos para los servicios más habituales (cambio de aceite, frenos, neumáticos, ITV) configurados por ti. Para presupuestos específicos que dependen de la revisión del vehículo, recoge el tipo de coche, año y descripción del problema, y lo escala al mecánico con toda la información. Ahorra el tiempo de la primera llamada exploratoria.
Sí. Puedes importar tu cartera de clientes con las fechas de revisión pendientes y el agente envía recordatorios automáticos por WhatsApp con la antelación que configures (30 días, 15 días, 7 días). El cliente recibe el recordatorio, puede responder directamente y el agente le da cita. Sin que tengas que hacer nada manualmente.
El agente puede enviar notificaciones automáticas cuando el vehículo está listo para recoger. También puede responder a la consulta "¿está mi coche?" con el estado actualizado, siempre que tu equipo lo marque en el sistema. Evita las llamadas de seguimiento.
El agente se configura con los tipos de vehículo que atiende tu taller. Si eres especialista en una marca o tipo (motos, camiones, eléctricos) lo configuramos así para que el agente sea específico en sus respuestas y no genere expectativas incorrectas.
Sí. Si ofreces servicio de recogida y entrega, el agente puede gestionar la solicitud, confirmar la dirección y la hora, y notificar al cliente cuando su vehículo está en camino. También gestiona el pago pendiente antes de la entrega si lo configuras así.
En 5-7 días laborables. Configuramos el agente con tus servicios, tarifas orientativas, horarios de apertura, tipos de vehículos que atienes y el tono habitual de tu taller. Si quieres activar los recordatorios automáticos, importamos la cartera de clientes en la misma semana de configuración.
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