Tu recepción pasa horas respondiendo las mismas preguntas: servicios disponibles, precios, seguros aceptados, disponibilidad. El agente IA de Gacel descarga esa carga, gestiona citas y libera a tu equipo para la atención que de verdad requiere una persona.
El problema
Recepción saturada
¿Aceptáis mi seguro? ¿Cuánto cuesta una revisión? ¿Tenéis disponibilidad esta semana? El agente responde todo esto sin ocupar tiempo del personal que podría atender pacientes.
Fuera de horario
Los pacientes buscan información y quieren pedir cita por la tarde o el fin de semana. Sin respuesta, buscan otro centro. El agente atiende esas consultas en cualquier momento.
Gestión de agenda
Gestionar la agenda manualmente, confirmar citas y gestionar cancelaciones consume tiempo de administración. El agente automatiza la parte rutinaria sin perder el trato personal.
Cómo lo probamos
Antes de ofrecerlo a clientes, desplegamos el agente en nuestro propio canal de WhatsApp. Así sabemos exactamente qué funciona y qué no.
"Antes respondía los mismos mensajes una y otra vez. Ahora el agente los resuelve solo y yo me entero si algo requiere mi atención."
Despliegue interno · marzo 2026 · canal WhatsApp Business
Preguntas frecuentes
Sí. El agente consulta disponibilidad del profesional en tu sistema de gestión, propone los horarios disponibles y registra la cita con los datos del paciente. Recibes un aviso en tu sistema habitual (software de clínica, email o WhatsApp según prefieras). También puede gestionar cancelaciones y enviar recordatorios automáticos 24 horas antes de la cita.
El agente recoge únicamente los datos necesarios para gestionar la cita: nombre, teléfono y el motivo general de la consulta (no información médica detallada). Gacel proporciona un Contrato de Encargado del Tratamiento (CET/DPA) para cumplir con el RGPD. Los datos se almacenan en servidores europeos y no se comparten con terceros. Configuramos el agente según el protocolo de tu centro.
No. El agente está configurado para gestionar la parte administrativa: servicios disponibles, precios, seguros aceptados, horarios y citas. Cualquier consulta con contenido médico (síntomas, diagnósticos, tratamientos) la deriva automáticamente al profesional correspondiente con un mensaje del tipo "Para esa consulta lo mejor es que hables directamente con el médico. ¿Te doy cita?"
Las más frecuentes en clínicas: servicios disponibles y especialidades, precios de consulta o tratamiento, seguros concertados (Adeslas, Asisa, Sanitas, etc.), horarios de apertura, solicitud y cancelación de citas, y cualquier duda administrativa habitual. El agente se configura con los datos específicos de tu centro — no es genérico.
Se integra con los principales software de gestión de clínicas. Si usas otro sistema o gestionas las citas de forma manual, también encontramos la forma de integrarlo. En los primeros 5-7 días de configuración probamos la integración contigo antes de que el agente empiece a atender pacientes.
En 5-7 días laborables. El proceso incluye una llamada de 15 minutos, configuración con tus servicios, tarifas, profesionales disponibles, seguros aceptados y protocolos de derivación, y pruebas antes del lanzamiento. Tu equipo no necesita hacer nada técnico — nos ocupamos nosotros.
¿Tienes otra pregunta? Te respondemos en menos de 24 horas.
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