Tu tienda recibe mensajes constantemente preguntando si tienes tal artículo, a qué hora abríis o cómo hacer una devolución. El agente IA de Gacel responde todo eso sin que nadie del equipo tenga que mirar el móvil.
El problema
Consultas repetidas
La misma pregunta veinte veces al día: disponibilidad, tallas, colores, precios. El agente responde todo esto automáticamente con la información actualizada de tu catálogo.
Fuera de horario
Los clientes comparan y deciden cuando tienen tiempo — muchas veces de noche o el fin de semana. Sin respuesta, van a la competencia. El agente atiende esas consultas al instante.
Pedidos y devoluciones
Estado del pedido, cómo hacer una devolución, si el producto llegó dañado. El agente gestiona las consultas más frecuentes y escala solo los casos que requieren tu intervención.
Cómo lo probamos
Todo lo que vendemos lo usamos antes en Gacel. Las cifras del agente son de nuestro propio WhatsApp, no de un caso de estudio prestado.
01 / Agente de IA
Antes de ofrecerlo a nadie, pusimos el agente a responder las consultas que llegan a Gacel por WhatsApp y por el formulario de esta web. Estas cifras son de ese despliegue.
"Antes respondía los mismos mensajes una y otra vez. Ahora el agente los resuelve solo y yo me entero si algo requiere mi atención."
En producción desde marzo de 2026 · WhatsApp Business
02 / PanelContent
Es el mismo sistema que ofrecemos: escribe cada publicación, la monta con nuestra marca, nos la manda al WhatsApp y la publica cuando la aprobamos. Lo usamos nosotros antes de vendérselo a nadie.
Conocer PanelContent →Preguntas frecuentes
Sí. Se integra con tu sistema de gestión o catálogo para consultar disponibilidad en tiempo real. Si un artículo no está disponible, informa al cliente y puede ofrecerle alternativas similares o avisar cuando vuelva a estar en stock. La integración se configura en los primeros días de operativa y se presupuesta aparte: sabes lo que cuesta antes de empezar.
Sí. El agente gestiona consultas tanto de clientes que quieren venir a la tienda física (horarios, cómo llegar, disponibilidad para recoger en tienda) como de clientes que compran online (estado del pedido, plazos de envío, proceso de devolución). Un solo agente para los dos canales.
Puede iniciar el proceso de pedido — recoger el artículo, talla, color y datos de contacto del cliente — y enviarte toda la información para que lo tramites tú o se integre con tu tienda online. Si vendes por WhatsApp directamente, puede gestionar el pedido completo incluyendo el método de pago.
El agente informa al cliente del proceso de devolución según tu política, recoge los datos necesarios (número de pedido, artículo, motivo) y te lo envía para que gestiones la devolución o el cambio. Para reclamaciones urgentes, escala al equipo con toda la información ya recopilada.
Se integra con las principales plataformas de e-commerce. Si tienes una tienda Shopify, WooCommerce, PrestaShop o similar, podemos conectar el agente para que consulte stock, estado de pedidos y datos de clientes en tiempo real. Si no usas ninguna plataforma, el agente trabaja con la información que le facilites. La integración se presupuesta aparte y sabes lo que cuesta antes de empezar.
El chat de la web, en 5-10 días laborables; WhatsApp tarda algo más (2-4 semanas) porque Meta tiene que aprobarlo, y ese trámite lo hacemos nosotros. Configuramos el agente con tu catálogo, política de devoluciones, horarios, precios y el tono de comunicación de tu marca. Pruebas con nosotros antes del lanzamiento. Sin que tengas que tocar nada técnico.
Desde 199 € al mes + IVA. Incluye hasta 1.000 respuestas al mes (cada mensaje que el agente envía a tus clientes, por WhatsApp o en la web) con los mensajes de WhatsApp incluidos: no pagas nada aparte a Meta. También incluye la configuración inicial, las pruebas contigo antes del lanzamiento y el soporte continuo. Si necesitas más volumen o que el agente se conecte con tu sistema de reservas, te preparamos un precio a medida. No hay cuota de alta, salvo las integraciones, que se presupuestan aparte y sabes lo que cuestan antes de empezar. Sin permanencia: cancelas cuando quieras.
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